Mentir au travail
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| Support: | Livre |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
Presses universitaires de France,
impr. 2015, cop. 2015.
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| Collection: | Partage du savoir
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | Une incursion dans les centres d'appels, où nombre de salariés sont incités à mentir aux clients afin de remplir les objectifs assignés par l'entreprise, et sont ainsi confrontés à des difficultés éthiques qui peuvent mettre en péril leur santé. La psychologue étudie les mécanismes de soumission de l'employé et l'instrumentalisation de la reconnaissance qui renouvellent la violence professionnelle ↑Electre 2015 |