Détails bibliographiques
| Auteur principal: |
Rolo, Duarte, 1985- |
| Autres auteurs: |
Dejours, Christophe, 1949- |
| Support: |
Livre
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| Langue: |
Français |
| Publié: |
Paris :
Presses universitaires de France,
impr. 2015, cop. 2015.
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| Collection: |
Partage du savoir
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| Sujets: |
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| Autres localisations: |
Voir dans le Sudoc |
| Résumé: |
Une incursion dans les centres d'appels, où nombre de salariés sont incités à mentir aux clients afin de remplir les objectifs assignés par l'entreprise, et sont ainsi confrontés à des difficultés éthiques qui peuvent mettre en péril leur santé. La psychologue étudie les mécanismes de soumission de l'employé et l'instrumentalisation de la reconnaissance qui renouvellent la violence professionnelle ↑Electre 2015 |