Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle

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Publié dans: Réseaux n° 164
Auteur principal: Cihuelo, Jérôme.
Support: Article en ligne
Langue: Français
Publié: 2010.
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Accès en ligne: https://srvext.uco.fr/login?url=https://www.cairn.info/revue-reseaux-2010-6-page-161.htm
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