L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires

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Détails bibliographiques
Auteur principal: Reichheld, Frederick F.
Autres auteurs: Le Séac'h, Michel, 1950-
Support: Livre
Langue: Français
Publié: Paris : Dunod, 1996.
Sujets:
ba.
ba > 12 y.
Autres localisations: Voir dans le Sudoc
Provenance: Fonds IDCE
Traduit de: -- The loyalty effect

BU Lettres

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