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| LEADER |
00700nam a22001817a 4500 |
| 001 |
235248 |
| 008 |
060203c2005 xx |||| |||| 00| 0 ||| d |
| 100 |
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|a Sutter, Eric,
|d 1945-
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Certification et labellisation :
|b un problème de confiance
|c Eric Sutter.
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| 260 |
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|c 2005.
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| 300 |
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|a p. 284-290.
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| 520 |
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|a Au carrefour de la démarche marketing et de la démarche qualité, la certification a pour but de mettre en confiance la clientèle ou les usagers.
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| 650 |
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|a Services de documentation
|x Certification.
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| 650 |
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|a Articles de périodiques
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| 773 |
0 |
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|t Documentaliste - Sciences de l'information
|w 42223
|x 0012-4508
|g No 4-5
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| 993 |
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|a Article de revue
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| 994 |
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|a BC
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| 997 |
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|0 235248
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