Incivilités numériques : quand les pratiques numériques reconfigurent les formes de civilité au travail
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| Support: | Livre |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Louvain-la-Neuve :
De Boeck Supérieur,
DL 2021.
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| Collection: | Culture & communication. [Série médias]
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | Comment les pratiques de communication au travail évoluent-elles avec l usage devenu massif des outils de communication numériques ? Comment les salariés vivent-ils la numérisation croissante des échanges ? Quels bouleversements et phénomènes nouveaux atour de la civilité ou de l incivilité organisationnelles peut-on observer ? Avec quelles conséquences sur l environnement organisationnel et la santé au travail ? A travers 7 chapitres signés par des chercheurs en communication, en gestion, en psychologie sociale et en droit social, ce recueil pluridisciplinaire dessine les contours de phénomènes d incivilités numériques au travail tels qu ils se développent dans les organisations contemporaines, qu il s agisse de mail lapidaire, d absence de réponse persistante ou de mise en copie abusive. Les transformations des pratiques de civilité sont analysées comme les symptômes d évolutions organisationnelles et technologiques, qui révèlent souvent un travail "en souffrance". Ce livre s adresse aux chercheurs et aux étudiants, mais également aux professionnels intéressés par les nouveaux enjeux organisationnels et de santé au travail liés à l usage des technologies de communication, et notamment du travail à distance |
Table des matières:
- P. 7
- Introduction Quand les pratiques numériques reconfigurent les formes de civilité et d incivilité au travail / Valérie Carayol, Aurélie Laborde
- P. 17
- Chapitre 1 Les incivilités numériques, quel tour d horizon dans la littérature scientifique ? / Delphine Dupré
- P. 35
- Chapitre 2 Incivilités et agressions des clients : distinctions théoriques et imbrications pratiques / Oriane Sitte de Longueval
- P. 47
- Chapitre 3 La cyberviolence à l école : C est une réalité, il y a eu un cas dans ma classe . Étude exploratoire dans la région Grand Est / Bérengère Stassin
- P. 69
- Chapitre 4 Les incivilités numériques au prisme des dark side studies / Aurélie Laborde, Valérie Carayol
- P. 87
- Chapitre 5 Incivilités numériques au travail : nouvelles normativités, nouvelles toxicités ? / Christine Lagabrielle, Corinne Louis-Joseph, Marie-Line Félonneau
- P. 101
- Chapitre 6 Sur-sollicitations numériques et sentiment d incivilité. Le cas des communicants internes / Olivia Foli
- P. 119
- Chapitre 7 Les incivilités numériques : le droit du travail peut-il s en saisir ? / Loïc Lerouge
- P. 131
- Conclusion