L'activité des clients : un travail ?
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| Publié dans: | Sciences de la société (Toulouse) n° 82 |
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| Autres auteurs: | , , |
| Support: | Article de revue |
| Langue: | Français |
| Publié: |
2011.
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | Si la participation active des clients à la réalisation d un service est observée avec précision par les sociologues depuis une trentaine d années, elle semble aujourd hui prendre une ampleur nouvelle. L activité des clients est en effet maintenant requise pour un nombre croissant de services et de biens matériels. Et sur chacun d eux, elle s étend à de nouvelles tâches. La coproduction, en se généralisant et en changeant de nature, n est alors plus un phénomène aux marges des organisations. S agit-il d un mode de production spécifique ? D une nouvelle division du travail ? Peut-on aller jusqu à parler de mise au travail des clients ? Telles sont les questions abordées par ce numéro qui, dans une approche pluridisciplinaire et au travers de cas variés, décrit l activité des clients dans des secteurs économiques divers. Les auteurs examinent les conditions nécessaires à leur participation dans la production et la construction sociale du marché. S ils décrivent alors les dispositifs de cadrage, contrôle et prescription visant à faire réaliser des tâches précises aux clients, les articles montrent également les initiatives prises par ceux-ci pour profiter du marché, le modeler ou s en échapper. |
| Lien: | Dans:
Sciences de la société (Toulouse) Autre support: L'activité des clients . Texte imprimé : un travail ? |
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| 024 | |a 9782810702039 | ||
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| 245 | 0 | 2 | |a L'activité des clients : |b un travail ? |c dossier coordonné par Sophie Bernard, Marie-Anne Dujarier et Guillaume Tiffon. |
| 260 | |c 2011. | ||
| 300 | |a 1 vol. (206 p.) : |b ill., couv. ill. en coul. ; |c 24 cm. | ||
| 500 | |a Résumés des articles en français, anglais, espagnol | ||
| 500 | |a Numéro de : "Sciences de la société", ISSN 1168-1446, n° 82 (2011) | ||
| 504 | |a Notes bibliogr. et bibliogr. en fin de chapitres | ||
| 520 | |a Si la participation active des clients à la réalisation d un service est observée avec précision par les sociologues depuis une trentaine d années, elle semble aujourd hui prendre une ampleur nouvelle. L activité des clients est en effet maintenant requise pour un nombre croissant de services et de biens matériels. Et sur chacun d eux, elle s étend à de nouvelles tâches. La coproduction, en se généralisant et en changeant de nature, n est alors plus un phénomène aux marges des organisations. S agit-il d un mode de production spécifique ? D une nouvelle division du travail ? Peut-on aller jusqu à parler de mise au travail des clients ? Telles sont les questions abordées par ce numéro qui, dans une approche pluridisciplinaire et au travers de cas variés, décrit l activité des clients dans des secteurs économiques divers. Les auteurs examinent les conditions nécessaires à leur participation dans la production et la construction sociale du marché. S ils décrivent alors les dispositifs de cadrage, contrôle et prescription visant à faire réaliser des tâches précises aux clients, les articles montrent également les initiatives prises par ceux-ci pour profiter du marché, le modeler ou s en échapper. | ||
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| 650 | |a Comportement des consommateurs |x | ||
| 650 | |a Articles de périodiques | ||
| 700 | 1 | |a Bernard, Sophie, |d 1977-...., |c sociologue. |4 edt | |
| 700 | 1 | |a Dujarier, Marie-Anne, |d 1966- |4 edt | |
| 700 | 1 | |a Tiffon, Guillaume. |4 edt | |
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