Mesurer la satisfaction des usagers
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| Publicado no: | Archimag n° 220 |
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| Autor principal: | |
| Formato: | Article de revue |
| Publicado em: |
2008.
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| Assuntos: | |
| Resumo: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
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Archimag |