Mesurer la satisfaction des usagers
Salvato in:
| Pubblicato in: | Archimag n° 220 |
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| Autore principale: | |
| Natura: | Article de revue |
| Pubblicazione: |
2008.
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| Soggetti: | |
| Riassunto: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
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| Riassunto: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
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| Descrizione fisica: | p. 39-40. |