Mesurer la satisfaction des usagers
Saved in:
| Published in: | Archimag n° 220 |
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| Main Author: | |
| Format: | Article de revue |
| Published: |
2008.
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| Subjects: | |
| Summary: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
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| Summary: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
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| Physical Description: | p. 39-40. |