Mesurer la satisfaction des usagers
Wedi'i Gadw mewn:
| Cyhoeddwyd yn: | Archimag n° 220 |
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| Prif Awdur: | |
| Fformat: | Article de revue |
| Cyhoeddwyd: |
2008.
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| Pynciau: | |
| Crynodeb: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
| Eitemau Perthynol: | Wedi'i chynnwys yn:
Archimag |
| Crynodeb: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
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| Disgrifiad Corfforoll: | p. 39-40. |