Mesurer la satisfaction des usagers
Guardat en:
| Publicat a: | Archimag n° 220 |
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| Autor principal: | |
| Format: | Article de revue |
| Publicat: |
2008.
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| Matèries: | |
| Sumari: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
| Publicació relacionada: | Contingut a:
Archimag |
| Sumari: | Centres de documentation et bibliothèques ne peuvent plus faire aujourd'hui l'économie de mesurer la satisfaction de leurs usagers. Feed-back indispensable au bon fonctionnement de la structure, la mesure de la satisfaction soulève des enjeux organisationnels et nécessite le respect d'une méthode |
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| Descripció física: | p. 39-40. |