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| LEADER |
00642nam a22002297a 4500 |
| 001 |
247435 |
| 008 |
910128s1990 xx ||| |||| 00| 0 fre d |
| 020 |
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|a 2901323391
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 082 |
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|a 658.81
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| 100 |
1 |
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|a Noyé, Didier.
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| 245 |
1 |
0 |
|a Pour satisfaire nos clients :
|b 12 leçons sur la qualité des services
|c Didier Noyé. Illustrations de Pierre Kroll.
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| 260 |
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|a Paris :
|b INSEP Editions,
|c 1990.
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| 300 |
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|a 175 p. :
|b ill. ;
|c 25 cm.
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| 490 |
0 |
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|a Pratiques en question
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| 561 |
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|5 UCO
|a Fonds IDCE
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| 650 |
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|
|a ba
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| 650 |
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|a Service à la clientèle
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| 993 |
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|a Livre
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| 994 |
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|a BC
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| 995 |
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|a 02185291X
|
| 997 |
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|0 247435
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