La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
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| Autres auteurs: | |
| Support: | Livre |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Malakoff :
Dunod,
DL 2022.
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| Édition: | 3e édition. |
| Collection: | La Boîte à outils
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | Des conseils pratiques et 66 outils pour identifier les causes des conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. Avec six vidéos d'approfondissement. ↑Electre 2022 |
| Résumé: | Des conseils pratiques et 66 outils pour identifier les causes des conflits en entreprise, les gérer ou les résoudre. Avec six vidéos d'approfondissement. ↑Electre 2022 Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles utiles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action. 66 outils en 9 dossiers : L'avant-conflit ; Les causes fréquentes ; Les excitants ; Les acteurs dans le système ; Des pièges ; Des obstacles à dépasser ; Les chemins de la résolution 1 : la maturation ; Les chemins de la résolution 2 : comment dire ? ; Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit. Des vidéos d'approfondissement : Les pleurs ; La colère ; La montée de l'escalade ; Escalade et désescalade ; L'assertivité : un dire entendable ; Savoir expliquer son non . |
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| Description matérielle: | 1 vol. (191 p.) : ill., graph., fig., couv. ill. en coul. ; 24 cm. |
| Public: | Publics : Managers, leaders et dirigeants ; Responsables RH, représentants du personnel ; Consultants, formateurs, enseignants, étudiants ; Juristes, responsables de contentieux ; Toute personne vivant des situations de conflits |
| Bibliographie: | Bibliogr. p. 191 |
| ISBN: | 9782100841653 (br.) |