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| LEADER |
02519nam a22003377a 4500 |
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39602 |
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| 020 |
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|a 272960278X (br.) :
|c 98 F
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| 024 |
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|a 9782729602789
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| 041 |
0 |
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|a fre
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| 080 |
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|a 654
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| 082 |
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|a 306.36
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| 100 |
1 |
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|a Sérieyx, Hervé,
|d 1937-
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| 245 |
1 |
3 |
|a Le zéro mépris
|c Hervé Serieyx.
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| 260 |
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|a Paris :
|b InterEditions,
|c DL 1989.
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| 300 |
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|a 1 vol. (233 p.) :
|b ill. ;
|c 22 cm.
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| 500 |
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|a Autres tirages : 1991, 1995
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| 500 |
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|a La couv. porte en plus : "comment en finir avec l'esprit de suffisance dans l'entreprise et ailleurs"
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| 504 |
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|a Notes bibliogr. en fin de chapitre
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| 505 |
0 |
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|a Le coût du mépris : sept anecdotes pour nos enfants -- L'économie du troisième type : de la chasse au gaspi à la surmultipliée -- Le zéro mépris et l'entreprise -- Le zéro mépris et l'Administration -- Le zéro mépris et le citoyen -- Le zéro mépris et l'éducation -- Les outils du zéro mépris : question d'éthique -- Le zéro mépris, l'investissement pour demain.
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| 520 |
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|a Pour conquérir le monde, les Japonais ont inventé le zéro défaut. Pourquoi ne deviendrions-nous pas les ardents défenseurs du zéro mépris? Le zéro mépris, c'est l'anti-méfiance, l'ouverture aux idées des autres, la capacité de comprendre, de motiver, de partager. Tout le contraire de ce qui nuit à l'efficacité économique, accroit les pesanteurs administratives, restreint le jeu des démocraties. Le mépris se manifeste à tous les niveaux, à l'égard du client, du fonctionnaire, de l'élève, de l'ouvrier, du cadre... or, à l'époque de la " qualité totale ", nous avons besoin de l'intelligence de tous pour affronter le monde en bouleversement permanent. A l'aube du grand marché européen de 1993, les entreprises françaises doivent investir dans le zéros mépris si elles veulent participer à ce formidable défi. Illustré de nombreux exemples tirés de la vie des affaires, ce livre s'adresse à tous les entrepreneurs, à tous les managers qui ne veulent pas que le mépris hypothèque l'avenir de leur société. [Source : 4e de couv.]
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| 650 |
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|a Entreprises
|x Évaluation
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| 650 |
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|a Entreprises
|x Qualité
|x Contrôle
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| 650 |
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|a Administration publique
|x Qualité
|x Contrôle
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| 650 |
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|a Education
|x Qualité
|x Contrôle
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| 650 |
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|a Changement organisationnel
|x Études de cas
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| 650 |
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|
|a Administration publique
|x Réforme
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| 993 |
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|a Livre
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| 994 |
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|a BC
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| 995 |
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|a 001467042
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| 997 |
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|0 39602
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