Conversations cruciales : savoir et oser dire les choses
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| Autres auteurs: | , |
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| Support: | Livre |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Strasbourg :
Vitalsmarts France,
DL 2016
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| Édition: | Nouvelle éd. française adaptée et augmentée / |
| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | S'exprimer au travail ou dans sa vie personnelle, surtout quand les enjeux sont importants, peut générer des émotions fortes. Cet ouvrage donne des outils pour atteindre ses objectifs en maîtrisant les modes de communication. ↑Electre 2020 |
| Traduit de: | -- Crucial conversations : tools for talking when stakes are high |
| Résumé: | S'exprimer au travail ou dans sa vie personnelle, surtout quand les enjeux sont importants, peut générer des émotions fortes. Cet ouvrage donne des outils pour atteindre ses objectifs en maîtrisant les modes de communication. ↑Electre 2020 STOP aux conversations qui dérapent ! Qui a envie d'entrer dans une discussion qui pourrait tourner au vinaigre? Les conversations cruciales surviennent souvent sans crier gare : un mot de trop adressé à notre conjoint, une divergence d'opinion avec notre chef, un enfant qui n'écoute pas, un collègue qui nous énerve, un client à qui on aimerait dire "NON", un échange musclé pour une place de stationnement... Simple à lire, ce livre nous explique comment : -Préparer et mener une conversation à enjeu - Arrêter de ruminer sur vos problèmes - Savoir apporter la réponse adaptée quand surgit une discussion impromptue - Ne plus battre en retrait quand la conversation s'annonce épineuse - S'affirmer avec respect et encourager le dialogue - Trouver un accord quand les opinions sont opposées. Bref, régler les problèmes qui vous empoisonnent tout en faisant grandir vos relations ! Découvrez une boîte à outils pragmatique et de nombreuses histoires qui vous rappelleront certainement quelque chose, pour gérer avec aisance toutes vos conversations |
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| Description: | Traduit de la 2e éd. anglaise |
| Description matérielle: | 1 vol. (247 p.) : ill. ; 23 cm. |
| Bibliographie: | Index |
| ISBN: | 9782955604403 (br) : |