Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers
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| Autres auteurs: | , , , |
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| Support: | Livre |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Ramonville Saint-Agne :
Ed. Erès,
DL 2008.
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| Collection: | Clinique du travail
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| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | D'après des enquêtes menées auprès des agents des services publics (RATP, Poste), l'ouvrage explore la question du stress au travail en privilégiant l'aspect du contact avec l'usager. Analyse le processus de catégorisation des situations de stress. Examine la psychologisation sociale du stress et les usages auxquels celui-ci se prête. Aborde les modes d'exercice pratique du travail lui-même. |
Table des matières:
- Première partie. Les formes sociales de construction du stress Deuxième partie. Stress relationnel et psychogisation sociale : une mise en perspective sociologique Troisième partie. Stress relationnel et activité de travail