Au-delà du stress au travail : une sociologie des agents publics au contact des usagers

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Détails bibliographiques
Autres auteurs:	Buscatto, Marie., Loriol, Marc, 1969-, Weller, Jean-Marc., Piotet, Françoise, 19..-...., sociologue.
Support:	Livre
Langue:	Français
Publié:	Ramonville Saint-Agne : Ed. Erès, DL 2008.
Collection:	Clinique du travail
Sujets:	Stress lié au travail. Fonctionnaires > Stress lié au travail Relations administration-usagers
Autres localisations:	Voir dans le Sudoc
Résumé:	D'après des enquêtes menées auprès des agents des services publics (RATP, Poste), l'ouvrage explore la question du stress au travail en privilégiant l'aspect du contact avec l'usager. Analyse le processus de catégorisation des situations de stress. Examine la psychologisation sociale du stress et les usages auxquels celui-ci se prête. Aborde les modes d'exercice pratique du travail lui-même.

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Résumé:	D'après des enquêtes menées auprès des agents des services publics (RATP, Poste), l'ouvrage explore la question du stress au travail en privilégiant l'aspect du contact avec l'usager. Analyse le processus de catégorisation des situations de stress. Examine la psychologisation sociale du stress et les usages auxquels celui-ci se prête. Aborde les modes d'exercice pratique du travail lui-même.
Description matérielle:	1 vol. (287 p.) : couv. ill. en coul. ; 18 cm.
Bibliographie:	Bibliogr. p. [268]-282. Notes bibliogr.
ISBN:	9782749208497 (br.) :

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