Conseil et maîtrise de la qualité : des structures, des prestations, des intervenants
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| Main Author: | |
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| Format: | Livre |
| Language: | Français |
| Published: |
Paris :
AFNOR,
1997
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| Subjects: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Summary: | Conçu comme un outil de travail opérationnel, cette étude présente une méthodologie concrète fondée sur la boucle de la qualité du référentiel 9004-2, facilement transposable au quotidien. De la mercatique de l'offre à la capitalisation des savoir-faire, l'auteur énonce les concepts nécessaires à la mise en oeuvre d'une charte-qualité pour l'ensemble des prestations de conseil. |
BU Lettres
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Libre accès | 658.46 BUC | Available |