Usagers ou clients ? : marketing et qualité dans les services publics

Usagers ou clients ? : marketing et qualité dans les services publics

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Détails bibliographiques
Auteur principal:	Quatrebarbes, Bertrand de.
Autres auteurs:	Gruson, Claude, 1910-2000.
Support:	Livre
Langue:	Français
Publié:	Paris : les Éd. d'Organisation, 1995
Collection:	Collection Service public
Sujets:	Services publics > France > Gestion. Marketing public > France. Relations administration-usagers.
Autres localisations:	Voir dans le Sudoc

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