Usagers ou clients ? : marketing et qualité dans les services publics

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Dettagli Bibliografici
Autore principale: Quatrebarbes, Bertrand de
Altri autori: Gruson, Claude, 1910-2000 (Autore dell'introduzione etc.)
Natura: Livre
Lingua:francese
Pubblicazione: Paris : les Éd. d'Organisation, 1995
Serie:Collection Service public
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