Médiation et négociation : petit guide théorique et pratique : focus sur réussir la médiation en entreprise
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Support: | Livre |
| Langue: | Français |
| Publié: |
Paris :
L'Harmattan.
C 2022.
|
| Collection: | Dynamiques d'entreprises
|
| Sujets: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Résumé: | Des réponses sont apportées à de nombreuses interrogations entourant la négociation et la médiation, en particulier dans le cadre de l'entreprise. Le rôle des différents acteurs de ce processus ainsi que les contraintes de ce dernier font notamment l'objet d'explications. ↑Electre 2022 |
Table des matières:
- P. 13
- La médiation et le conflit
- P. 29
- Les étapes de la médiation
- P. 55
- Médiation et négociation
- P. 69
- Savoir passer de la confrontation au dialogue : l'écoute et la reformulation
- P. 81
- Du dialogue à la compréhension mutuelle : vers la résolution du conflit
- P. 93
- Développements pour enrichir sa pratique
- P. 101
- Focus. Réussir la médiation en entreprise
- P. 143
- Finissons par un questions/réponses