Résolution de conflits
Bewaard in:
| Hoofdauteur: | |
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| Formaat: | Livre |
| Taal: | Français |
| Gepubliceerd in: |
Paris :
Éditions Eyrolles,
DL 2019.
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| Reeks: | Fiches outils
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| Onderwerpen: | |
| Autres localisations: | Voir dans le Sudoc |
| Samenvatting: | La 4e de couv. indique : "Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 FICHES les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive. Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits ; Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions ; Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive ; Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension ; Créer un contexte favorisant la prévention des conflits ; Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile." |
Inhoudsopgave:
- Module 1, Comprendre le mécanisme des conflits
- Module 2, Comprendre la dimension émotionnelle des conflits
- Module 3, Résoudre un conflit
- Module 4, Gérer les situations particulières
- Module 5, Prévenir les conflits
- Module 6, Communiquer de façon constructive
- Module 7, Organiser votre mise en application