Analyse des résiliations complémentaires santé 2006 au sein d’Harmonie Mutualité : Confidentiel .
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| Auteur principal: | |
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| Support: | CD-ROM |
| Publié: |
Angers :
U.C.O.,
2007.
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| Résumé: | Résumé de l'étudiant : Dans un contexte de concurrence de plus en plus important entre les assurances, les mutuelles et les instituts de prévoyance, la direction du Marketing et Communication du Groupe Harmonie réalise régulièrement des études pour mieux connaître les adhérents et la concurrence. Mon stage s’inscrit dans cette optique car j’y analyse les résiliations de Complémentaires Santé du secteur particulier en 2006. Après avoir pris connaissance des données et des différentes variables, la première partie de mon étude a été de réaliser une étude descriptive de différents aspects des résiliations. J’ai pu ainsi montrer les principaux concurrents et leurs causes de départ. Dans une seconde étape, j’ai effectué des typologies de radiés après avoir sélectionné les variables les plus explicatives. J’ai aussi construit un score pour connaître les personnes les plus susceptibles de résilier. J’ai utilisé les méthodes d’analyses discriminantes et d’arbre de décision. Ces études ont permis de mettre en évidence les principales caractéristiques des radiés. |
| Lien: | Est constitué de:
CD-Rom des rapports de stage de Master 1 IMA Sciences et Technologies Spécialité Ingénierie Statistique et Actuariat et Spécialité Optimisation des systèmes d'information pour la logistique, 2007 |