Face à l'insécurité sociale : désamorcer les conflits entre usagers et agents des services publiques

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Auteur principal: Rosenberg, Suzanne.
Autres auteurs: Carrel, Marion.
Support: Livre
Langue: Français
Publié: Paris : Ed. La découverte, 2002.
Collection: Alternatives sociales
Sujets:
Autres localisations: Voir dans le Sudoc
Résumé: Restitution d'un travail sur le terrain, fondé sur la mise en oeuvre de démarches de qualification mutuelle, à travers l'animation de groupes d'habitants et d'agents de services publics, lors de leur confrontation à l'insécurité sociale. Propose une méthode pour tous les acteurs de terrain confrontés à l'insécurité sociale.