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2
Vers une psychologie ergonomique du bien-être et des émotions : les effets du contrôle dans les centres d'appels
发表在 Le travail humain (2005)获取全文
Numéro de revue thématique -
3
Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle
发表在 Réseaux (2010)获取全文
Numéro de revue thématique -
4
La qualification dans les centres d'appels : affaiblissement ou recomposition ?
发表在 Travail et emploi (2008)Numéro de revue thématique -
5
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6
Les dimensions cachées du travail en open space : le cas de téléconseillers en centres d’appels
发表在 Sociologie du travail (2016)Numéro de revue thématique -
7
Plateformes de services en action sociale et médico-sociale : enjeux, stratégies, repères juridiques
发表在 Actualités sociales hebdomadaires (2019)Numéro de revue thématique