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    Les centres d'appel

    Published in Réseaux (2002)
    Numéro de revue thématique


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    Vers une psychologie ergonomique du bien-être et des émotions : les effets du contrôle dans les centres d'appels by Grosjean, V., Ribert-Van De Weerdt, Corinne

    Published in Le travail humain (2005)
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    Numéro de revue thématique


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  3. 3
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    Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle by Cihuelo, Jérôme

    Published in Réseaux (2010)
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    Numéro de revue thématique


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  4. 4
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    La qualification dans les centres d'appels : affaiblissement ou recomposition ? by Béraud, Mathieu, Colin, Thierry, Grasser, Benoît

    Published in Travail et emploi (2008)
    Numéro de revue thématique


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  5. 5
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    Mentir au travail by Rolo, Duarte, 1985-

    Published 2015
    Livre


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  6. 6
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    Les dimensions cachées du travail en open space : le cas de téléconseillers en centres d’appels by Cihuelo, Jérôme

    Published in Sociologie du travail (2016)
    Numéro de revue thématique


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  7. 7
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    Plateformes de services en action sociale et médico-sociale : enjeux, stratégies, repères juridiques by Gacoin, Daniel

    Numéro de revue thématique


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