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1

Plateformes de services en action sociale et médico-sociale : enjeux, stratégies, repères juridiques

Plateformes de services en action sociale et médico-sociale : enjeux, stratégies, repères juridiques

par Gacoin, Daniel.
Publié 2019

Article de revue

2

Les dimensions cachées du travail en open space : le cas de téléconseillers en centres d’appels

Les dimensions cachées du travail en open space : le cas de téléconseillers en centres d’appels

par Cihuelo, Jérôme.
Publié 2016

Article de revue

3

Mentir au travail

Mentir au travail

par Rolo, Duarte, 1985-
Publié 2015

Livre

4

Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle

Le cas d'un modèle hybride de centre d'appels : entre rationnalisation et réappropriation professionnelle

par Cihuelo, Jérôme.
Publié 2010

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Article en ligne

5

La qualification dans les centres d'appels : affaiblissement ou recomposition ?

La qualification dans les centres d'appels : affaiblissement ou recomposition ?

par Béraud, Mathieu.
Publié 2008

Article de revue

6

Vers une psychologie ergonomique du bien-être et des émotions : les effets du contrôle dans les centres d'appels

Vers une psychologie ergonomique du bien-être et des émotions : les effets du contrôle dans les centres d'appels

par Grosjean, V.
Publié 2005

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Article en ligne

7

Les centres d'appel

Les centres d'appel

Publié 2002

Article de revue

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