Pratique du conseil en entreprise... : Intervention de conseil : préparation, recueil et analyse des données, diagnostic, plan d'action, assistance, évaluation des résultats : relations client : impact des modes de relation client / conseil, cahier des charges fonctionnel, appel d'offres... : coproduction avec le client : transfert des nouveaux savoir-faire, apprentissage du changement..." - Perez, Yves André, 1952-2022. (Maxima., 2004)